本期推出4月、5月份優(yōu)質(zhì)服務(wù)周亮點(diǎn)人物，他們在平凡的工作崗位上扎實(shí)踐行優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，積極創(chuàng)新便民舉措，主動優(yōu)化服務(wù)流程，關(guān)注細(xì)節(jié)服務(wù)，注重人文關(guān)懷，提升患者就診感受，用實(shí)際行動展現(xiàn)了醫(yī)務(wù)人員的良好形象。

支部：心血管內(nèi)科黨支部  科室：心血管四區(qū)　

代表人物:科主任田恒松

一患者王先生因胸悶、胸痛原因，入住心血管內(nèi)科四區(qū)。因病情需要，患者需行冠脈介入手術(shù)治療，但患者對支架植入有強(qiáng)烈的抵觸情緒。住院期間，主任田恒松、管床醫(yī)生沈璇結(jié)合造影結(jié)果，積極與患者及家屬溝通，不厭其煩多次從病因、病情、治療方案的選擇、風(fēng)險(xiǎn)、預(yù)后等方面耐心地與患者講解，積極組織術(shù)前討論，制定詳細(xì)的、個(gè)體化介入手術(shù)方案及術(shù)中風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施，最終患者積極配合完成了冠脈介入手術(shù)，避免了搭橋手術(shù)帶來的創(chuàng)傷。出院前，患者對心血管內(nèi)科四區(qū)醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)治療時(shí)的精心及溝通時(shí)的耐心非常感動，特送錦旗以表示感謝。

支部：神經(jīng)內(nèi)科黨支部  科室：神經(jīng)內(nèi)科三區(qū)　

代表人物:科主任侯國勇

一家屬反映，3月20日其73歲的父親突發(fā)急性腦梗入住神經(jīng)內(nèi)科三區(qū)，醫(yī)生劉海濤、劉杰當(dāng)即啟動腦卒中綠色通道，果斷實(shí)施靜脈溶栓等救治措施，終于打通血管，將患者從生死邊緣拉回。住院期間，主任侯國勇、管床醫(yī)生劉海濤主動與家屬溝通病情、治療方案及可能出現(xiàn)的并發(fā)癥，根據(jù)情況動態(tài)調(diào)整用藥；面對家屬因焦慮產(chǎn)生的反復(fù)詢問，劉醫(yī)生總是不厭其煩地用通俗易懂的語言講解影像變化、病情進(jìn)展，并指導(dǎo)制定康復(fù)計(jì)劃。經(jīng)過近兩周精準(zhǔn)的治療，患者從入院時(shí)的昏迷狀態(tài)恢復(fù)到基本能夠行走。精湛醫(yī)術(shù)重啟了阻塞的血管，醫(yī)者仁心溫暖了病痛的患者，家屬特贈錦旗“仁心仁術(shù) 醫(yī)德雙馨”表示感謝！

支部：消化內(nèi)科黨支部  科室：消化內(nèi)科一區(qū)

代表人物:科主任陳步吉

4月6日，消化內(nèi)科一區(qū)收治了一位反復(fù)腹瀉后又便血的90歲高齡女性患者，因病情原因不能做腸鏡檢查，給及時(shí)確診及治療增添了很大困難。主任醫(yī)師游旭東、主任陳步吉帶領(lǐng)醫(yī)生谷嘉華、李壽勛及時(shí)分析檢查結(jié)果，組織會診，一起研判病情，制定治療方案，并根據(jù)療效適時(shí)調(diào)整，病情逐漸好轉(zhuǎn)，直至痊愈。住院期間，以上幾位醫(yī)師態(tài)度和藹，耐心與家屬溝通相關(guān)事項(xiàng)，積極回應(yīng)解決家屬訴求；護(hù)士長趙曉輝每天帶領(lǐng)護(hù)士多次到病房巡視查看，叮囑做好溝通和銜接，并詳細(xì)宣教注意事項(xiàng)等健康護(hù)理知識；護(hù)士李敬積極主動，業(yè)務(wù)嫻熟，李秀娟耐心周到，王麗娜和藹可親，王一方細(xì)致入微，許玉婷及時(shí)溝通，馬瑞耐心沉穩(wěn)...，消化一區(qū)醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)的精湛技術(shù)與優(yōu)質(zhì)服務(wù)給家屬留下了深刻印象，家屬特寫感謝信以表感激之情！

支部：婦兒黨支部  科室：產(chǎn) 房　

代表人物:護(hù)士長崔揚(yáng)

產(chǎn)科通過多次隨訪、征集患者意見與建議，于本年初在醫(yī)院支持下改建了專門辦理《出生醫(yī)學(xué)證明》的服務(wù)窗口，采取線上、線下相結(jié)合的方式優(yōu)化流程，并制作了出生醫(yī)學(xué)證明的填寫模板，提示明確、重點(diǎn)突出、一目了然，有效提高了家屬申領(lǐng)《出生醫(yī)學(xué)證明》信息填寫的準(zhǔn)確性，同時(shí)又縮短了辦證等待時(shí)間，得到了產(chǎn)婦和家屬的一致好評。

 支部：腫瘤內(nèi)科黨支部  科室：介入血管外科　

主任醫(yī)師：陳錦州

一患者范女士反映，因胸主動脈瘤入住介入血管外科。住院后了解到胸主動脈瘤的兇險(xiǎn)性內(nèi)心非?？謶郑艽册t(yī)生陳錦州發(fā)現(xiàn)后，以溫和關(guān)切的語言進(jìn)行安慰，耐心地講解病情及注意事項(xiàng)，并詳細(xì)介紹治療方案及預(yù)后，讓范女士真切地感受到了信賴與依靠，使其堅(jiān)定信心在我院做手術(shù)。在病區(qū)全體醫(yī)護(hù)的努力下，手術(shù)非常成功。范女士表示，“好的醫(yī)生對患者來說不僅是健康的守護(hù)者，更是心靈的慰藉者”，“心地善良，淳樸厚道、醫(yī)術(shù)精湛、醫(yī)德高尚”是范女士對陳醫(yī)生最高的褒獎，她于本月復(fù)查時(shí)特寫表揚(yáng)信向介入血管外科全體醫(yī)護(hù)人員致謝。

支部：骨科黨支部  科室：急診外科病區(qū)

　副主任醫(yī)師：王慶生

一家屬反映，一個(gè)月前的周末，6歲的女兒右上臂骨折，經(jīng)患者介紹聯(lián)系到骨科醫(yī)生王慶生，下夜班在家休息的王醫(yī)生立即趕到醫(yī)院，并根據(jù)骨折情況決定為患兒做內(nèi)固定手術(shù)。王醫(yī)生術(shù)前詳細(xì)詢問患兒是否空腹等情況，積極與家屬溝通病情與手術(shù)方案；術(shù)日當(dāng)晚他又專程從家再次到醫(yī)院查看患兒術(shù)后情況，在王醫(yī)生的精心治療下，患兒三天后出院，他耐心給家屬示范術(shù)后的康復(fù)鍛煉，講解注意事項(xiàng)，目前患兒恢復(fù)良好。家屬對王慶生醫(yī)生精湛的技術(shù)和認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度非常感動，在一個(gè)月復(fù)診之際特寫感謝信以表感謝！