本期推出11月份優(yōu)質(zhì)服務周亮點人物，他們在平凡的工作崗位上真情服務，心系患者，用實際行動踐行著優(yōu)質(zhì)服務，以精湛的技術、高尚的醫(yī)德、暖心的服務贏得了患者及家屬的信賴和好評！

支  部：心血管內(nèi)科黨支部　科  室：中醫(yī)科　代表人物姓名：牛永義

一患者于2019年突然出現(xiàn)貧血、吞咽功能障礙、視力模糊等多發(fā)癥狀，被診斷為小腦萎縮，雖與家人輾轉(zhuǎn)各地知名醫(yī)院就診治療，但效果均不佳，病情逐漸加重，繼而出現(xiàn)雙手顫抖、無法進食和行走，生活完全不能自理，患者一度喪失了生活的信心。7月份的一天，患者懷著一絲希望，慕名來到我院中醫(yī)科。牛永義主任帶領團隊詳細診查、組織討論，針對患者病情制定了個性化治療方案。負責管床的石相臣副主任醫(yī)師和陳艷琦醫(yī)師，每次查房都認真細致，耐心解答患者疑惑，給予患者心理疏導和康復指導，根據(jù)患者病情及時調(diào)整治療方案。經(jīng)過3個月的綜合治療，患者癥狀和指標基本恢復正常，生活基本能夠自理?；颊弑硎?，石相臣副主任醫(yī)師和陳艷琦醫(yī)師的醫(yī)術和醫(yī)德讓其深受感動，不僅治愈了軀體的病痛，更溫暖了患者的心靈。

支  部：心血管內(nèi)科黨支部　科  室：心血管內(nèi)科二區(qū)　代表人物姓名：朱志勇

一位八十多歲的老年患者以“間斷性胸悶、氣短、頭暈3年余，加重伴暈厥2小時”為主訴，入住了心血管內(nèi)科二區(qū)，診斷為：心律失常、病態(tài)竇房結綜合征，需植入永久心臟起搏器。因患者食管癌術后，存在嚴重反流性食管炎，平躺困難，導致治療無法正常進行，患者隨時面臨生命危險。管床醫(yī)師湯慧民等醫(yī)護人員在科主任朱志勇的帶領下，積極想辦法，嘗試留置胃管并密切觀察患者在胃腸減壓情況下的平臥時間，經(jīng)過多次不厭其煩、耐心細致的調(diào)整和試驗，終于使患者能夠在胃腸減壓情況下平躺一個小時，順利為患者植入了永久性心臟起搏器，術后醫(yī)護人員每天多次巡視查看患者，主動宣教各項注意事項、康復指導等，患者恢復良好。心血管內(nèi)科二區(qū)醫(yī)護人員面對挑戰(zhàn)與困難，沒有絲毫退縮與推諉，充分詮釋了醫(yī)者仁心的使命與擔當?；颊呒凹覍俜浅８屑ぃ颊吒羌拥牡粝卵蹨I，特手寫千余字的感謝信，對病區(qū)全體醫(yī)護人員表示感謝。

支 部：神經(jīng)內(nèi)科黨支部　科 室：全科醫(yī)學科　姓 名：陳國軍

多名患者反映，全科醫(yī)學科醫(yī)生陳國軍對待患者熱情、態(tài)度隨和，病情溝通詳細、解釋問題有耐心，對患者提出的問題積極回應解決，主動詳細告知用藥及出院后的相關注意事項，優(yōu)質(zhì)的服務贏得了患者及家屬的廣泛好評。

支 部：重癥醫(yī)學科黨支部　科 室：燒傷整形科　代表人物姓名：鄭樂

現(xiàn)場考核中患者反映，九月份因燒傷入住燒傷整形病區(qū)，由于燒傷面積（60%）較大，入院時病情危重，管床醫(yī)生李恒接診后，積極對癥治療，詳細講解病情及治療方案，及時清理傷口、換藥，李醫(yī)生和護士長鄭樂每天多次到病房查看患者情況，耐心安慰疏導患者和家屬，還主動幫助家屬為患者進食等生活照護，從來不怕臟不怕累，治療兩個多月后患者病情明顯好轉(zhuǎn)。李恒醫(yī)生和護士長鄭樂認真負責的態(tài)度和細心周到的照護令患者及家屬非常感動。

支 部：消化內(nèi)科黨支部　科 室：消化內(nèi)科二區(qū)　代表人物姓名：楊瑞平

一家屬反映，近期家里老人因電解質(zhì)紊亂、意識障礙等入住消化內(nèi)科二區(qū)，病情危重，主管醫(yī)生翁麗積極組織會診，每天多次到病房查看患者，及時調(diào)整治療方案，主動與家屬溝通病情。值班醫(yī)生面對突發(fā)情況，及時有效處置。護士長楊瑞平每天巡查病房，給予宣教指導。尤其是責任護士宋彥瑾每天多次為老人翻身、手把手指導家屬做好生活護理等，最大程度減輕患者的不適?；颊呒凹覍俑袆拥乇硎荆骸八麄兪前滓聭?zhàn)土，陪伴我們同病魔斗爭；他們又是守護天使，讓我們感受到了溫暖和關愛！”

支 部：醫(yī)學檢驗科黨支部　科 室：醫(yī)學檢驗科　姓 名：王曉霞 

近期的一天上午9點左右，檢驗科護士王曉霞在大廳指導患者打印結果時，發(fā)現(xiàn)患者突然暈倒，王曉霞立即上前將其扶到候診椅上坐下，得知患者一直處于空腹狀態(tài)，觀察發(fā)現(xiàn)患者有出虛汗、口唇蒼白等癥狀，王曉霞根據(jù)經(jīng)驗判斷患者應該是發(fā)生了低血糖，于是立即提供糖塊和熱水，讓患者慢慢服用，并陪同在患者身邊不斷觀察、詢問，待患者情況好轉(zhuǎn)穩(wěn)定后，叮囑患者相關注意事項，王曉霞才返回崗位?；颊呒凹覍賹ν鯐韵紵嵝?、負責的態(tài)度和行動非常感動！